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Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI
 
L'acquisto dei prodotti dal sito Vanilla Wedding Design (www.weddingvanilla.com) di Elvira Castrignano presuppone la conoscenza e l'accettazione delle condizioni generali di vendita qui descritte di seguito:
 
Prezzi
Tutti i prezzi esibiti nel sito sono da intendersi incluso IVA al 21%.
Per ogni acquisto riceverete nel pacco ddt o direttamente fattura.
Nel caso nel pacco si invii il DDT la fattura verrà spedita via mail o posta.
Le fatture possono essere contestualmente spedite anche via mail su richiesta del cliente.
 
In qualsiasi momento ci preserviamo il diritto di modificare i prezzi senza alcun preavviso.
 
Le spese di spedizione per la consegna della merce sono a carico del cliente escluse le ipotesi in cui vengono date in omaggio con nostro espresso consenso.
 
Offerte speciali
Periodicamente nel sito vengono indicate delle offerte speciali relative ad alcuni articoli solo per un periodo di tempo e valide solo per gli acquisti in quello specifico lasso di tempo.
 
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati:
- Direttamente dal sito utilizzando l'apposito carrello e il successivo form che deve essere accuratamente compilato
- Scrivendo un'email ad info@weddingvanilla.com (riceverete una risposta entro 24 ore)
- Telefonando al 333 66 40 489.
 
L'ordine effettuato dal cliente sul sito verrà confermato con un'email di accettazione che verrà da noi inviata previa verifica dell'ordine stesso e della disponibilità dei prodotti ordinati. Solo con l'invio della notifica si potrà avere conferma del fatto che si sia avviato il processo di acquisto. Nell'email di notifica saranno riepilogati i dati relativi ai beni acquistati, il prezzo incluse le spese di spedizione, numero dell'ordine, tempistiche di spedizione e modalità di pagamento.
 
Modalità di pagamento
Il pagamento deve pervenire entro e non oltre 5 giorni dal momento in cui viene inoltrato l'ordine e si riceve notifica di accettazione, se trascorsi questi giorni non perverrà il pagamento, l'ordine sarà considerato annullato e il contratto risolto per inadempimento.
 
Dopo aver selezionato gli articoli che si desidera acquistare aggiungendoli al carrello e aver ricevuto la notifica di accettazione dell'ordine si potrà procedere con una delle seguenti modalità di pagamento:
 
 
Paypal
Nella nostra email di notifica di accettazione dell'ordine troverete le indicazioni per procedere con il pagamento tramite paypal.
Paypal è un metodo sicuro di pagamento che implica però un costo aggiuntivo per commissione pari al 4,3% del totale da pagare, questo costo aggiuntivo viene addebitato all'acquirente e deve pertanto essere sommato al totale.
 
Bonifico Bancario
Nell'email di conferma dell'ordine troverete indicati gli estremi per il pagamento mediante bonifico bancario.
Nella causale bisogna indicare il numero dell'ordine e il nome e cognome del destinatario della spedizione.
Dopo aver effettuato il bonifico, per velocizzare i tempi di consegna consigliamo di inviare un'email ad info@weddingvanilla.com con ricevuta di pagamento e rispettivo numero di CRO.
 
Pagamento con carte di credito

Il sistema vi indirizzerà direttamente sul sito sicuro del nostro istituto bancario dove potrete inserire in tutta tranquillità i dati della vostra carta di credito. Al termine della procedura riceverete una email automatica per informarvi che il vostro pagamento è stato ricevuto e che il vostro ordine è stato messo in lavorazione.

Postepay
I dati per il pagamento verranno forniti via mail, si tratta di un sistema veloce che consente la disponibilità immediata del credito e velocizza le operazioni di spedizione.
Anche in questo caso è necessario che si dia conferma dell'avvenuto pagamento con ricevuta del versamento.
 
Pagamenti in contanti al corriere
Il pagamento in contrassegno al corriere all'arrivo della merce richiede un supplementare costo aggiuntivo.
Non ci è possibile accettare pagamenti in contanti per ordini superiori ai 300 € e non ci è possibile accettare il contrassegno per articoli che sono stati personalizzati con etichette o tag.
 
 
TEMPI DI SPEDIZIONE e MODALITà DI SPEDIZIONE
Provvederemo all'invio dei vostri acquisti (in base alle disponibilità del prodotto) non appena ricevuto l'accredito o la conferma dell'avvenuto pagamento. Se desiderate rendere più veloce il procedimento di imballaggio e spedizione è necessario che ci facciate pervenire via mail la ricevuta del pagamento.
Le tempistiche di spedizione possono variare per i seguenti motivi:
- disponibilità in magazzino del prodotto
- richiesta di personalizzazioni del prodotto
- aggiunta di accessori al prodotto
Se gli articoli acquistati sono in pronta consegna e non richiedono aggiunta di accessori o personalizzazioni gli ordini verranno evasi in tre giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento, la spedizione raggiungerà il destinatario in 24/48 ore (con riferimento a giorni lavorativi). Le isole sono raggiunte con un lieve ritardo.
In ogni caso la merce non verrà mai consegnata in tempi più lunghi da quelli previsti dall' art. 6 del D. Lgs. 185/99 (30 giorni dalla data dell"ordine e/o dalla ricezione di avvenuto pagamento se disponibile a magazzino).
Spediamo in tutt'Italia con corriere espresso, potrete richiedere il tracking number della spedizione per monitorarne lo status del pacco fino all'arrivo.
 
 
Per garantire che la spedizione vada a buon fine è necessario fornire l'indirizzo esatto, un recapito telefonico da dare al corriere e se ci sono indicazioni particolari o orari di preferenza per la consegna.
Il corriere proverà a contattarvi telefonicamente se non vi troverà presso la destinazione indicata e se non vi raggiungerà telefonicamente potrà lasciarvi un cartellino di giacenza indicandovi dove ritirare il pacco ed entro quanto tempo poterlo ritirare.
Se entro 15 giorni il pacco non riuscirà ad essere consegnato tornerà al mittente.
Non possiamo ritenerci responsabili, in questi casi, per la mancata consegna, soprattutto se ci viene fornito indirizzo impreciso o errato nella dicitura.
Se trascorrono più di 4 giorni lavorativi dalla spedizione e non avete ricevuto il pacco potrete contattarci telefonicamente al 333 66 40 489 per richiedere il numero di tracciabilità del pacco (se non già fornito) e consentirci di verificare in real time il motivo del ritardo. Saremo sempre disponibili ad aiutarvi in caso di ritardi per forze maggiori (scioperi, agenti atmosferici, etc).
La spedizione può essere monitorata 24/24 attraverso il sito web del corriere espresso inserendo il numero di tracciabilità nell'apposito campo presente nella home page.
 
E' possibile richiedere il ritiro merce mediante proprio corriere dietro previo accordo tra noi e il destinatario.
 
Al momento della consegna, il destinatario è tenuto a verificare l'integrità del pacco.
Eventuali danni causati durante il trasporto devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Ad es. pacchi rotti, totalmente rovinati o bagnati.
Una volta firmato il documento (lettera di vettura) con il quale si accompagna la spedizione, non potrà più essere contestato al corriere la consegna del pacco danneggiato e non potrà essere imputata a noi nessuna responsabilità.
 
Nel caso in cui la merce sia stata danneggiata nel trasporto si esige una notifica in tempo reale.
 
Nel caso in cui, invece, la merce presenti dei difetti di fabbrica che ci possano essere sfuggiti, entro 24 ore, senza danneggiare le confezioni, bisogna inviare foto ad info@weddingvanilla.com e reimballare tutto per rispedirlo al mittente.
Appena riceveremo l'email valuteremo il danno e provvederemo al risarcimento o alla spedizione di merce in sostituzione una volta ricevuta la merce e valutato lo stato di integrità della stessa.
 
Per qualsiasi altro problema restiamo disponibili anche telefonicamente al 333 66 40 489.
 

 

DIRITTO DI RECESSO (decreto legislativo n. 206/2005).

Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore come stabilito dalla legge n.206/2005 entro 10 gg lavorativi dalla consegna del pacco.

Il recesso deve essere comunicato a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Elvira Castrignano - Via Biaune, 35 10073 Ciriè Torino e con preavviso via mail ad info@weddingvanilla.com

Le spese di spedizione per la riconsegna della merce sono a carico del cliente e la richiesta di recesso sarà considerata valida solo se saranno rispettate le seguenti condizioni :

1 La merce deve essere riconsegnata integra in tutte le sue parti e nella sua confezione originale.

2 Il cliente finale deve essere una persona fisica, il diritto di recesso non vale nel caso di acquisti tra persone giuridiche.

3 La merce deve essere tassativamente riconsegnata con la Fattura fiscale ricevuta insieme ai prodotti.
 

La merce sarà sotto responsabilità del soggetto che recede fino alla consegna della stessa nella sua totale integrità.

 
Il diritto di recesso è escluso dalla legge nel caso in cui siano stati ordinati prodotti personalizzati su richiesta.
 
Contatti e reclami
 
Per qualsiasi perplessità su quanto sopra citato è possibile contattarci ad info@weddingvanilla.com
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