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Le domande più frequenti dei nostri clienti:

 

Come posso acquistare dal sito?

E' molto semplice. Sfoglia le pagine del nostro negozio on line, scegli quello che ti piace e clicca su acquista. I prodotti selezionati finiranno nel carrello e quando avrai deciso di terminare l'acquisto clicca in alto su "carrello" step by step potrai concludere il tuo acquisto come ospite o cliente registrato.

 

Sto cercando un articolo che non è presente nello shop, come potete aiutarmi?

Contattaci e cercheremo di aiutarti!

 

Ho commesso un errore nell'ordine come posso modificarlo?

Se ti registri al sito potrai in qualsiasi momento controllare lo stato del tuo ordine ed effettuare una modifica prima della nostra notifica di elaborazione. In questo caso sarà sufficiente rispondere alla nostra mail di notifica elaborazione per consentirci di correggere l'ordine.

 

Ho bisogno di ulteriori informazioni in merito agli articoli che mi interessano e alle personalizzazioni come posso fare per riceverle?

Contattaci via mail o telefonicamente indicandoci il tuo numero d'ordine.

 

Mi sposo tra un anno, quanto tempo prima devo ordinare la merce che desidero?

Molti dei nostri articoli sono in stock ma altri hanno bisogno di un pò di tempo per arrivare e sono su ordinazione, infine poi è da calcolare che per quasi tutti i nostri prodotti può essere richiesta una personalizzazione che richiede tempo di lavorazione. Considerati tutti questi aspetti va benissimo ordinare anche con un anno di anticipo!

 

Entro quanto mi arriverà il pacco con gli articoli che ho acquistato?

Una volta acquistato e pagato, a meno che non si sia scelto il contrassegno, i tempi di consegna variano in base alla disponibilità della merce, lavorazione della merce e notifica di pagamento avvenuto da parte del cliente con un'email. E' sempre bene inviarci un'email con conferma di avvenuto pagamento soprattutto per i bonifici è indispensabile inviare un'email con copia bonifico o numero di CRO, così velocizzeremo i tempi di spedizione. Le spedizioni vanno da un minimo di 3 giorni a max 1 mese, generalmente sono sufficienti per molti articoli 3 oppure 4 giorni lavorativi!

 

Ho ricevuto il pacco ma un articolo inviato è errato, come posso fare?

Contattaci via mail oppure telefonicamente al 333 66 40 489. Troverai qualcuno disponibile ad aiutarti subito!

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